为什么每年都还有消费者会继续使用抢票软件呢-女生的游戏-深圳资讯
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消费者购买-为什么每年都还有消费者会继续使用抢票软件呢-深圳资讯

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生化危机2重制版

  消费者 王雯希:没什么用,我在抢票软件上,除了那种特别好买的空窗期可以买到票。因为如果那样,我在12306上可以直接买,根本就不用开抢票软件。剩下我是没抢到过票。

據了解,目前的搶票軟件都是通過不停刷新12306服務器的方式搶票,有可能導致系統服務癱瘓,影響他人車票的正常購買,第三方搶票軟件留存的旅客信息也可能會泄露旅客隱私信息,存在一定的安全隱患。

目前,12306技術部宣布,已經屏蔽多個搶票軟件的渠道,並推出了官方的「候補搶票」功能,幫助消費者在12306平台搶票。

和隨洋同樣經歷的,還有王雯希。之前她幫親戚購買北京到洛陽的車票,花50元購買某搶票軟件的會員后,搶票成功率從百分之十幾,提高到40%多,但即便如此,她也一次都沒有搶到過票。

  北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云:早些年,非实名制的时候,我们有这种黄牛倒票,现在是通过这种技术手段去加价购票,核心就是在基础票价之上还需要付额外的费用。那么这部分费用实际上原来是被个人,现在是被第三方机构去获取了。

搶票軟件成功率低 隱性消費增加央視財經《經濟信息聯播》欄目視頻

消費者 隨洋:因為心裏想我畢竟花錢了,肯定比我沒有花錢,沒有加速包的情況下,應該能搶到票的幾率大一點。

  中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:监管重点还是在12306平台,因为12306是现在互联网购票的唯一的一个重要的端口,这个端口一定要核实,主要是通过技术方式来判断,通过技术手段来加强法律落实。

春運期間候補火車票有"門道"

而對於消費者公平交易權的侵犯,也讓搶票軟件和「黃牛」沒有本質區別。

對於搶票軟件普遍存在的強制購買保險的行為,律師介紹,早在2014年新的消費者權益保護法修改時,就加入了「以顯著方式提請消費者注意」「不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易」的條款。

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專家介紹,因為回家心切,搶票軟件才有了市場,而目前的搶票軟件,對於消費者都構成了權益侵害。

搶票軟件本質與黃牛無異央視財經《經濟信息聯播》欄目視頻

北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任 蘆雲:從購買票的群體來講,意味着消費者要比正常的票價多花出一定的金額才能買到這樣的票,實際上是侵犯了消費者的公平交易的權利。那麼這些人買到票之後,對於其他的乘車人來講,對他們公平去購買票的權利其實就受到了限制。

  中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:现在很多的抢票软件涉及到虚假宣传,它是夸大宣传抢票的效果,用这种夸大宣传比例、速度等方式来获取不正当利益,很多人实际上并没有抢票的能力,也没有抢票的设备,这个涉及到罪名可能是一个诈骗罪的范畴。

老家在哈爾濱的隨洋在北京生活了15年,每年春節、十一等節假日期間,搶票都是她回家必不可少的步驟。十五年來,她見證了搶票軟件從四五種增加到四五十種,而她每年也要選擇四五種軟件同時搶票。

隨洋介紹,十幾年來她通過搶票軟件一共只搶到過5次票,成功次數並不多,而現在,她也越來越明顯地感覺到,搶票軟件多了很多隱形消費。

  根据铁路部门的统计,春运火车票预售开始以来,每天已发列车车票候补兑现率超过了七成。业内人士提醒,候补车票很重要,晚上抢到退票的概率更大。

  北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任 芦云:如果第三方购票平台在宣传的时候,甚至在销售的时候,有故意夸大宣传或者虚假宣传行为,可能按照消法的规定还需要承担退一赔三的责任。

消費者 隨洋:我用加速包搶票,它會默認勾選買保險。比如說花了50元,錢也給到搶票軟件了,但是沒有搶到,然後在其它的搶票軟件花了100元搶到了,但這50元是不退手續費的,相當於我花了150元才能搶到這一張票。

  消费者 随洋:只能买加速包发给亲朋好友,让他们给我点一下点几个加速包,这种抢票的几率会大一点。回家慢车大概得十八九个小时,车费大概300多元,我多花150元才能抢到这张票。

既然用搶票軟件成功搶到票的概率並不大,為什麼每年都還有消費者會繼續使用搶票軟件呢?

目前,春運前期售票高峰已經結束,還有一些旅客沒能買到火車票,鐵路部門提醒,沒有買到票的旅客也並不是完全沒有機會,可以到12306候補。

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